在全国第48个“质量月”活动深入推进之际，从打造聚焦“好清洁”的“净洁厨房”，到建设数字化智能制造的“灯塔工厂”，再到深耕“时尚科学厨电”的品牌定位，华帝股份有限公司（简称“华帝”）正以质量为追求，实现从“产品制造者”向“品质生活方案提供者”的跃升。

华帝股份董事长兼总裁潘叶江表示，以用户为导向，以质量为轴心，持续打造高质量的精品，是华帝的长期任务。这不仅是对厨电市场高端化、智能化趋势的精准把握，更是以扎实的内功修炼响应“质量月”号召，主动回应中国家庭对美好生活的新期待，在中式厨电的品质革命中稳步前进。

文化浸润 意识生根

在华帝的制造体系与日常运营中，一套持续浸润、环环相扣的文化培育机制持续深入人心。

潘叶江介绍，华帝每年都积极响应广东省“质量月”活动，并常态化开展质量案例教育、知识竞答以及QCC改善成果发布等一系列活动，通过物质与精神的双重激励，让“质量第一”的意识在员工心中扎根。

潘叶江表示，健康是当下品质生活的主要诉求。基于此，华帝将品质的范畴从产品可靠性延伸至用户体验的整体性，提出了涵盖“产品之净、空间之净、感官之净”三位一体的“净洁厨房”整体解决方案。这不仅是对功能的打磨，更是将对用户健康的关怀融入产品定义的起点，使企业的“质量文化”有了清晰的用户导向。  

为使“质量文化”落地为可衡量的保障，华帝还进一步导入了NPS（净推荐值）体系。这套机制将用户反馈直接关联至内部优化流程，形成了“聆听—验证—改进”的闭环。潘叶江说，华帝正不断深化用户思维，这使得全员的质量意识不再局限于生产线的合格率，而是贯穿于从研发到服务的全过程，共同筑牢了企业高质量发展的思想根基。

数智赋能 创新驱动

如何将“数智化”的宏图伟业，转化为产品质量优势与用户价值？华帝的答案是：让技术与业务流深度交融，以创新驱动构筑“护城河”。作为业内智能化转型的先行者，华帝正推动“数字化、信息化、智能化”三化融合，推动传统厨电制造转型升级、提效增质。

2024年以来，华帝数字化智能化转型提速，SRM（供应商关系管理）、DMS（设备管理系统）、CRS（客户需求分析系统）等信息系统加速迭代，如同为企业的运营与质控装上了“智慧大脑”，提升了供应链协同效率与质量管控精度。

在技术实践层面，潘叶江说，华帝积极拥抱人工智能等技术浪潮，为系统推进这一变革，公司已成立AI应用推进项目组，明确了从2025年试点到建成公司级AI能力平台的“三步走”战略，旨在让人工智能成为质量提升与体验优化的引擎。

人工智能技术的应用，正悄然融入用户日常。通过华帝自研的VCOO智慧管理系统，用户只需轻点手机App，即可远程启动厨房设备，提前设定烹饪模式；系统会自动监测油网清洁状态，及时发送提醒，并一键完成内机焕新，让智慧厨房成为触手可及的生活场景。

引领标准 产业共荣

在潘叶江看来，标准的建立能够重塑行业发展格局。华帝是吸油烟机、家用燃气灶具及嵌入式蒸烤烹饪机三项国家标准的主笔单位，并作为起草单位牵头制定了T/DZJN91-2022《智能家电燃气快速热水器》标准，为助推行业规范化发展贡献了智慧。

其背后的支撑，在于获得中国合格评定国家认可委员会（CNAS）认可的华帝实验室，该实验室在2023年被授牌为“中国质量认证中心现场检测实验室”。

标准的价值在于应用，而协同是放大价值的关键。华帝严格执行“质量—成本—交付”三位一体的供应商评价体系，建立了“产销存”联动机制，推动供应链从“推式生产”向“拉式供应链”转型。

潘叶江表示，构建互联协同的质量生态，助推行业走可持续的高质量发展之路，是华帝作为“链主企业”的责任与担当。通过输出数智技术与质量管理经验，华帝不仅筑牢了自身的产品质量根基，更带动了产业链条的韧性提升与价值跃迁，为厨电行业的高质量发展提供了可复制的“华帝方案”。